自2009年 我們不斷創造奇跡

了解我們
呼叫中心外包

全國領先的營銷型呼叫中心

服務過眾多國內外知名企業

了解更多
招商外包公司

渠道招商 極速落地 按效付費

了解更多
營銷公司

怎樣擺脫“一問一答”被動銷售模式?

怎樣擺脫“一問一答”被動銷售模式?

1、首先要讓客服意識到自身聊天的不足和差距。銷售是門語言的藝術。它不僅要有洞悉人心的敏銳,他們即使想努力,也沒有方向,找不到發力點。客服主管可以定期在內部組織客服團隊溝通薄弱環節的針對性培訓,并進行“一對一”薄弱環節反饋。

2、分析完問題,需要制定成明確具體的可執行可提高的行動方案。

3、針對給出的方法和行動,讓客服不斷反復刻意練習。

4、制定目標,脫離舒適/安全區

舒適區:在能力范圍內的。這種情況會給人帶來一種非理性的安全感。類似惰性。長期停留在舒適區,基本很難有成長

學習區:走出舒適區會增加人的焦慮程度,從而產生應激反應,其結果是提升對工作的專注的程度。人的工作表現將會得到改善,并且他們的技巧也會被優化,也稱最佳表現區。有效的練習任務必須精確的在受訓者的“學習區”內進行,具有高度的針對性

危險區:如果一個人離開最佳表現區,他將進入一個危險區,危險區的過度焦慮會帶來工作表現的快速惡化。

所以績效管理者,應該讓人進入最佳表現區,并且維持一段足夠的時間,從而達到更好的工作表現,提升他們的技巧,并且將這些表現和技巧固定下來。

 

發布:贏想力營銷公司(www.winxiang.com)

贏想力營銷,讓營銷迅速產生價值。十年營銷專家,提供線上營銷[網站建設,seo優化,sem托管,微信營銷,新媒體營銷]和線下營銷[呼叫中心外包,短信營銷,郵件營銷,DM直投,智能外呼]以及大數據營銷,數據采集,營銷自動化等營銷服務

友情鏈接 招商外包公司 |營銷公司 |呼叫中心外包 |青島呼叫中心外包 |佛山呼叫中心外包 |大連電話營銷外包 |長沙呼叫中心外包 |鄭州電話營銷外包 |福州電話營銷外包 |小小星當家 |上海招商外包 |南京電銷外包公司 |上海護欄網 |上海護欄網廠

Copyright 2009-2020 winxiang.com 版權所有 南京贏想力信息技術有限公司 蘇ICP備15063699號-35

捕鱼达人APP 黑龙江快乐10分走势图一定牛 为什么说银行是躺着赚钱 山西快乐十分走势全图 快速时时彩 宁夏的11选5 黑马全人工计划客户端客服 北京快乐8五行稳赚 24即时比分 雷速体育里怎么买 捕鱼王3d 三分彩 重庆时时彩开奖 王者荣耀老板如何赚钱 什么彩票能够稳赚 大众麻将游戏在线玩 163皇冠足球比分网